BetStro Datenschutzerklärung

Bei BetStro nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Wir verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), vollständig einzuhalten. Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit Transparenz über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu bieten.

1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Wir sind L.C.S Limited, ein nach maltesischem Recht registriertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer C-64070, ansässig in Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta. Wir betreiben BetStro unter einer Lizenz der Malta Gaming Authority (Lizenznummer MGA/B2C/233/2013, ausgestellt am 02.07.2013). Als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sind wir dafür zuständig, Ihre personenbezogenen Daten sicher und rechtmäßig zu verarbeiten. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@betstro.com oder dpo@betstro.io.

2. Welche Daten wir erheben

Beim BetStro Casino erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen ein sicheres und reibungsloses Spielerlebnis zu bieten. Wir erfassen die folgenden Informationen:

Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Ausweisdokumente zur Identitätsverifizierung (KYC)
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift
Kontodaten: Benutzername, Passwort sowie Ein- und Auszahlungshistorie
Zahlungsdaten: Angaben zu Zahlungsmethoden wie Bankkarten, E-Wallets und Bankverbindungen
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browser-Typ sowie Ihr Spielverhalten auf unserer Plattform
Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice, einschließlich Live-Chat und E-Mail-Korrespondenz
Verifizierungsdaten: Dokumente, die im Rahmen unserer gesetzlichen KYC-Pflichten erforderlich werden, sobald kumulative Ein- oder Auszahlungen den Betrag von 2.000 € erreichen

3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage verschiedener Rechtsgrundlagen. Bei BetStro nutzen wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

3.1 Vertragserfüllung

Wir benötigen Ihre Daten, um Ihr Konto zu führen, Einzahlungen und Auszahlungen zu verarbeiten sowie Ihnen Zugang zu unseren Spielen und Wettdiensten zu gewähren. Ohne diese Verarbeitung können wir unsere vertraglichen Leistungen nicht erbringen.

3.2 Gesetzliche Verpflichtungen

Als lizenzierter Glücksspielanbieter unter der Malta Gaming Authority sind wir gesetzlich verpflichtet, Maßnahmen zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Identitätsverifizierung durchzuführen. Wir sind außerdem verpflichtet, Ihre Daten mindestens 5 Jahre nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung aufzubewahren.

3.3 Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten bestimmte Daten, um Betrug zu verhindern, die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehört auch die Analyse Ihres Spielverhaltens im Rahmen unserer Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.

3.4 Einwilligung

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir Ihre Daten für Marketingzwecke, etwa um Sie über unsere aktuellen Aktionen, den Willkommensbonus oder Freispiele zu informieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne berechtigten Grund an Dritte weiter. In bestimmten Fällen ist eine Weitergabe jedoch erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Wir teilen Ihre Daten mit:

Zahlungsdienstleistern wie MiFinity, Flexepin, Neosurf, Jeton und anderen, die zur Abwicklung Ihrer Transaktionen notwendig sind
Spieleanbietern wie NetEnt, Microgaming, Evolution, Pragmatic Play und anderen genehmigten Dienstleistern, die unsere Spielplattform bereitstellen
Behörden und Regulierungsstellen, insbesondere der Malta Gaming Authority, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind
Dienstleistern für die Identitätsverifizierung (KYC-Anbieter), die uns bei der Einhaltung unserer Sorgfaltspflichten unterstützen
Unserer Streitbeilegungsstelle MADRE (madre-online.eu), sofern eine Beschwerde eskaliert wird

Alle unsere Drittdienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu nutzen.

5. Datensicherheit und technische Maßnahmen

Wir setzen modernste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Unsere Plattform verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung, und unsere Server lehnen Verbindungen unterhalb von 128-Bit-Verschlüsselung ab. In der Praxis verwenden die meisten Browser eine AES-256-Verschlüsselung. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitssysteme regelmäßig, um den höchsten Schutzstandard zu gewährleisten.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen gegenüber BetStro folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
Recht auf Berichtigung: Wir berichtigen unrichtige oder unvollständige Daten auf Ihre Anfrage hin unverzüglich.
Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Wir stellen Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung, damit Sie diese an einen anderen Anbieter übermitteln können.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@betstro.com. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir setzen auf der BetStro-Plattform Cookies und ähnliche Technologien ein, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, die Funktionalität unserer Website sicherzustellen und statistische Auswertungen durchzuführen. Wir unterscheiden dabei zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb unserer Plattform unerlässlich sind, und optionalen Cookies für Analyse- und Marketingzwecke. Letztere setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.

8. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Als reguliertes Glücksspielunternehmen sind wir verpflichtet, Ihre Daten mindestens 5 Jahre nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung aufzubewahren. Dies dient der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten im Bereich der Geldwäschebekämpfung sowie der Einhaltung der Anforderungen der Malta Gaming Authority.

9. Inaktive Konten und Datenspeicherung

Wenn Sie sich 6 aufeinanderfolgende Monate nicht in Ihr Konto einloggen, gilt Ihr Konto als inaktiv. In diesem Fall gelten besondere Konditionen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dennoch behalten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen. Guthaben auf inaktiven Konten unterliegen einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 10 € und nach 2 Jahren von 15 € pro Monat.

10. Internationaler Datentransfer

Da wir als internationales Unternehmen tätig sind, kann es erforderlich sein, Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übertragen. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau durch geeignete Garantien, wie Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, gewährleistet ist. Wir übertragen Ihre Daten nur in Länder, die ein ausreichendes Datenschutzniveau bieten.

11. Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Unser BetStro Casino ist dem verantwortungsvollen Spielen verpflichtet. Wir verarbeiten Daten zu Ihrem Spielverhalten, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen wie Einzahlungslimits, Auszeiten oder Selbstausschluss anzubieten. Diese Verarbeitung liegt in unserem berechtigten Interesse sowie in Ihrem Schutz als Spieler. Selbstausschlüsse werden nicht automatisch auf andere Marken unter derselben Lizenz übertragen.

12. Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Malta ist dies das Information and Data Protection Commissioner (IDPC). Darüber hinaus können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden – per Live-Chat oder per E-Mail an support@betstro.com. Unser Team bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang zu beantworten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Verarbeitungstätigkeiten oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

Inhalt aktualisiert: 21.07.2026